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车主维权遭4S店怒怼:宝马店是随便堵的吗?

人气:1857 发布时间:2019-11-09 10:54:41
今年前三季度,广汽丰田的销量达到了49.62万辆,相比去年同期增长了17.63%,同时也完成了全年目标的80.04%。广汽本田今年的销量目标与去年的销量成绩保持一致,均为74.14万辆,前三季度广本的...

“你去打听打听,邯郸宝马店是不是随便堵门了?打听打听!”这句话来自河北邯郸宝马4s店的一名女经理,整件事就是这样发生的。

原来车主今年年初在邯郸宝马4s店购买了一辆x3车型,售价约为48万元。9月中旬,当车主返回4号店进行车辆第二次保养时,售后维修人员告诉他变速箱漏油,但漏油的具体原因不明。当时,售后维修人员建议车主把车停在4s店,车主同意了。

但是我没想到这个版本会持续一个月。在此期间,车主多次前往4号店协商解决车辆问题,但直到10月10日才联系到4号店的相关负责人。车主认为变速箱漏油发生在汽车购买后不久。这绝对是一个质量问题,所以车主要求更换变速箱。

但是,该请求被4s商店拒绝。原因是根据“车辆三包政策”,如果主要部件有质量问题,可以在发票开具后60天内或3000公里内免费更换。车主的汽车已经运行了近九个月,里程接近20,000公里。商店4表示,它可以为车主更换变速箱油封,或者以37万元的价格作为二手车使用。

这辆车才运行了几个月,损失了11万元。主人无论如何也不能接受。愤怒之下,他叫他的朋友打开两个车把,堵住了4s店的门。然后有一个场景,女经理生老板的气。店主还说,4号店还威胁说要将店主告上法庭进行敲诈。

事件曝光后,在网上引起了激烈的讨论,但每个人都持有不同的观点。

有人说:泄漏石油的是真正的宝马。祝贺店主购买了正品。

有些人还说车主发出了一些不合理的噪音。根据三包政策,4号店不同意更换变速箱是可以的。

然而,绝大多数人认为4号店的女经理是“一个伟大的官方权力”。相关部门真的需要找出为什么女经理如此傲慢。成千上万的汽车不能在4s商店里打开。谁能忍受?女性经理对待消费者如此恶劣,以至于她们根本缺乏专业素质。

最近,宝马4s的女经理迫于压力向车主道歉。

这位女经理说,由于她的极端情绪,她的行为是不恰当的。她向媒体和相关人士道歉(没有提到店主),并表示4号店没有起诉店主。经理补充道:“我希望我们的让步是基于对客户的理解,而不是基于我们自己的努力。”

最后,双方同意在10月15日就此事的最终解决方案举行另一次谈判。当地市场监督管理局也介入此事,并承诺采访4s店。

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